Northeastic Consulting (« Northeastic », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web (www.northeastic.com, « le Site Web ») et nos Services. Nous adhérons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. En utilisant notre Site Web et nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique et vous déclarez avoir l'âge de la majorité dans votre province/territoire de résidence.
 

1. Renseignements que nous recueillons

   a. Renseignements que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, réservez des rendez-vous, achetez des forfaits, vous abonnez à notre infolettre, remplissez des formulaires sur notre Site Web ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de votre entreprise, votre titre de poste, le nom de votre entreprise, votre adresse postale et vos renseignements de paiement (bien que le traitement des paiements soit géré par des fournisseurs tiers sécurisés, comme indiqué ci-dessous), ainsi que tout autre renseignement que vous fournissez volontairement.

   b. Renseignements recueillis automatiquement : Nous pouvons recueillir certains renseignements automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les renseignements sur votre appareil, les données d'utilisation, les renseignements de journalisation et les renseignements recueillis par le biais de témoins (cookies) et de technologies de suivi similaires (comme indiqué dans notre Politique relative aux témoins ci-dessous).

   c. Renseignements provenant de sources tierces : Nous pouvons recueillir des renseignements provenant de sources tierces, telles que les plateformes de médias sociaux (si vous connectez vos comptes) et les bases de données publiques.

   d. Base juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de la nécessité d'exécuter un contrat avec vous, de nos intérêts commerciaux légitimes et du respect de nos obligations légales.

   e. Conservation des données : Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles1 elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi.2 Après la période de conservation, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Nous pouvons conserver indéfiniment les données anonymisées à des fins statistiques et de recherche.

   Politique relative aux témoins : Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu, analyser le trafic du Site Web et comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Web.

   Types de témoins :

   Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont essentiels au bon fonctionnement du Site Web et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités. Ils ne peuvent pas être désactivés.3

   Témoins de performance/d'analyse : Ces témoins recueillent des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre Site Web, par exemple les pages que vous visitez et les erreurs que vous pouvez rencontrer. Ces renseignements nous aident à améliorer la performance et la conception du Site Web. Nous utilisons Google Analytics, qui a sa propre politique en matière de témoins.

   Témoins de fonctionnalité : Ces témoins permettent au Site Web de se souvenir de vos préférences (par exemple, les paramètres de langue, les informations de connexion) et de fournir des fonctionnalités améliorées.

   Témoins de ciblage/publicité : Ces témoins peuvent être utilisés pour diffuser des publicités ciblées en fonction de votre activité de navigation et de vos intérêts. Nous ne les utilisons pas actuellement.

   Vos choix : La plupart des navigateurs Web vous permettent de contrôler les témoins par le biais de leurs paramètres. Vous pouvez généralement4 bloquer ou supprimer les témoins, ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant qu'un témoin ne soit placé. La désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du Site Web. Pour plus d'informations sur les témoins et la façon de les gérer, veuillez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou un site comme AllAboutCookies.org. En continuant à utiliser notre Site Web, vous consentez à notre utilisation des témoins tel que décrit dans la présente politique.
    

2. Comment nous utilisons vos renseignements

   a. Pour fournir et améliorer nos Services : Pour vous fournir les Services que vous demandez, y compris les réservations de rendez-vous, les consultations, les produits numériques, et pour personnaliser et améliorer votre expérience avec nos Services.

   b. Pour traiter les transactions : Pour traiter les paiements, envoyer les factures, gérer les abonnements et exécuter les commandes. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS.

   c. Pour communiquer avec vous : Pour vous envoyer des communications administratives, telles que les confirmations de réservation, les mises à jour de service, les alertes de sécurité et les réponses à vos demandes. Pour vous envoyer des courriels promotionnels, des infolettres et des communications marketing concernant nos Services et nos offres spéciales, si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment (voir la section « Vos droits et choix » ci-dessous).

   d. Pour analyser et améliorer notre Site Web : Pour surveiller et analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du Site Web, pour diagnostiquer les problèmes techniques, pour optimiser la performance et la conception du Site Web, et pour mener des recherches et des analyses afin d'améliorer nos Services.

   e. Pour personnaliser votre expérience : Pour adapter le contenu et les publicités que vous voyez sur notre Site Web en fonction de vos préférences et de vos intérêts.

   f. Pour nous conformer aux obligations légales : Pour nous conformer aux lois, règlements, procédures juridiques et demandes gouvernementales applicables.

   g. Pour protéger nos droits et intérêts : Pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation, pour détecter et prévenir la fraude, les violations de sécurité et autres activités interdites, et pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que les droits, la propriété et la sécurité de nos utilisateurs et d'autres personnes.

   h. À d'autres fins : Pour toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons vos renseignements, ou avec votre consentement.
    

3. Comment nous partageons vos renseignements

   a. Fournisseurs de services : Nous pouvons divulguer vos renseignements à des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Site Web, à fournir les Services, à traiter les paiements, à héberger les données, à envoyer des courriels, à mener des activités de marketing et de publicité et à fournir un soutien à la clientèle. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser qu'aux fins de la prestation de services à notre intention, et il leur est interdit d'utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

   b. Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements aux autorités légales, aux organismes gouvernementaux ou à d'autres tiers si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure juridique l'exige, ou pour protéger nos droits légaux, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

   c. Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos renseignements peuvent être transférés à l'entité acquéreuse. Nous vous aviserons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.5

   d. Conseillers professionnels : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos conseillers professionnels, tels que des avocats, des comptables et des auditeurs, lorsque cela est nécessaire aux services qu'ils nous fournissent.

   e. Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers avec votre consentement explicite.

   f. Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada, y compris les États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données et que vos renseignements6 sont adéquatement protégés. Cela peut inclure la conclusion d'accords de transfert de données basés sur les clauses contractuelles types.
    

4. Sécurité des données

   Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage et les contrôles d'accès, pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous maintenons également des politiques et procédures internes conçues pour prévenir les violations de données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous7 ne pouvons garantir la sécurité absolue de8 vos renseignements. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe) et de toute activité qui se produit sous votre compte. En cas de violation de données confirmée, nous prendrons des mesures raisonnables pour atténuer l'impact et aviser les utilisateurs concernés conformément à la loi applicable, y compris la notification au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, si cela est requis. Nous effectuerons des évaluations périodiques des risques de sécurité et mettrons à jour nos mesures de sécurité en réponse à l'évolution des menaces.
    

5. Vos droits et choix

   a. Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie.

   b. Correction (Rectification) : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.9

   c. Suppression (Effacement) : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si nous devons conserver les données pour nous conformer à une obligation légale).

   d. Portabilité des données : Vous avez le droit de demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par10 machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible11 et lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat.

   e. Limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines12 circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque13 le traitement est illégal.

   f. Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous les traitons sur la base de nos intérêts légitimes (voir la section 2d).

   g. Retrait du consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer14 votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.15

   h. Réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des16 données.

   i. Gestion de vos préférences : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos17 courriels ou en nous contactant directement. Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous vous enverrons toujours des messages transactionnels et administratifs relatifs à votre utilisation de nos Services. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 7 ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de [Nombre, par exemple, 30] jours, sous réserve des exigences et exceptions légales applicables.
    

6. Liens vers des tiers

   Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple, les médias sociaux, les processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.
    

7. Coordonnées

   📧 Courriel : info@northeastic.com

   🌐 Site Web : www.northeastic.com/contact
    

8. Mises à jour de la présente politique

   Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de données ou à nos obligations légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise à jour sur notre Site Web et18 en vous envoyant un avis par courriel (si vous nous avez fourni votre adresse courriel) au moins [Nombre, par exemple, 30] jours avant la date d'entrée en vigueur des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site Web et de nos Services après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.19
    

9. Transferts de données

   Si nous transférons vos renseignements personnels à un tiers ou à un fournisseur de services, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements sont protégés selon des normes comparables à celles utilisées au Canada. Si vos renseignements sont transférés à l'extérieur du Canada, ils peuvent être soumis aux lois du pays étranger où ils sont conservés et peuvent être accessibles aux gouvernements étrangers, aux organismes d'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale conformément à ces lois.

URL d'assistance

Pour toute demande d'assistance, veuillez consulter : www.northeastic.com/support

J'ai conservé la numérotation de chaque section principale et utilisé des lettres pour les sous-points afin d'éviter la réinitialisation lors de la copie.